MessageGate ile TikTok otomasyonunuzu adım adım nasıl kuracağınızı öğrenin. MessageGate üzerinden TikTok'ta AI destekli otomasyon, omni-channel yönetimi ve canlı temsilci entegrasyonu ile etkileşimlerinizi arttırın.
Bu makale, MessageGate üzerinden TikTok'ta AI destekli otomasyon, omni-channel yönetimi ve canlı temsilci entegrasyonu ile etkileşimlerinizi ve dönüşümlerinizi artırmanın yollarını açıklar. İçerikte temel özellikler, kurulum adımları ve sıkça sorulan sorular yer almaktadır.
MessageGate ile TikTok'ta Neler Yapabilirsiniz?
-
Omni-channel Yönetimi
TikTok da dahil olmak üzere tüm mesajlaşma kanallarınızı tek bir panelden yönetin. -
Canlı Destek
Gelen TikTok mesajlarını aynı anda birden fazla temsilci kolayca yönetebilir. -
Chatbot Otomasyonu
-
Yapay Zekâ Otomasyonu
Yapay zekâ, kullanıcı mesajlarını anlayarak otomatik yanıt verir. -
Kural Bazlı Otomasyon
Önceden belirlediğiniz kurallara göre yanıt akışları oluşturabilirsiniz.
-
Yapay Zekâ Otomasyonu
TikTok Hesabınızı MessageGate'e Bağlayın
TikTok'ta otomasyonlardan faydalanabilmek için ilk adım hesabınızı MessageGate'e bağlamaktır. Bunun için Hesap > Bağlantılar menüsüne giderek TikTok ekle seçeneğini kullanabilirsiniz. Karşınıza çıkan yönlendirmeler sayesinde TikTok işletme hesabınızı birkaç adımda güvenli şekilde entegre edebilirsiniz.
Bağlantı tamamlandığında: TikTok mesajlarınız MessageGate panelinde görünmeye başlar. Böylece hem canlı temsilciler mesajlara tek ekrandan erişebilir hem de AI destekli otomasyonlarınızı devreye alabilirsiniz.
MessageGate Canlı Sohbet: Tüm Kanallar Tek Panelde
MessageGate Canlı Sohbet, müşteri temsilcilerinizin farklı kanallardan gelen tüm mesajları tek ekrandan yönetmesini sağlar. TikTok, WhatsApp, Instagram, Facebook ve Web Sohbeti'nden gelen sohbetler tek panelde birleşir.
Avantajı: Ayrı ayrı platform takibi yapmadan tüm iletişim merkezi bir noktadan kontrol edilir. Temsilciler aynı anda birden fazla kanaldaki sohbeti yönetebilir, konuşma geçmişine erişerek müşterilere daha kişisel ve güvenilir bir deneyim sunar.
MessageGate Yapay Zekâ Asistanı: Akıllı ve Kişiselleştirilmiş Destek
MessageGate Yapay Zekâ Asistanı, TikTok, WhatsApp, Instagram, Facebook ve Web Sohbeti üzerinden gelen mesajları otomatik olarak anlayıp yanıtlayan bir dijital asistandır.
Ne sağlar? Asistanın adını, açıklamasını ve iletişim tarzını markanıza göre özelleştirebilir, sık sorulan soruları anında yanıtlar, bilgi paylaşır ve gerektiğinde kullanıcıları canlı desteğe yönlendirir. Böylece müşteriler hızlı, tutarlı ve kişiselleştirilmiş yanıt alırken siz de 7/24 kesintisiz hizmet sunabilirsiniz.
TikTok DM Otomasyon Örneği
MessageGate ile hazırlanan TikTok DM otomasyon akışları, kullanıcılarla etkileşimi daha düzenli ve etkili hale getirir. Sohbet başladığında kullanıcıya seçenekler sunulur; tercihe göre bilgilendirme mesajı gösterilebilir, yapay zekâ asistanı devreye girer veya canlı destek ekibine aktarım yapılır.
Bu sayede kullanıcılar ihtiyaç duydukları bilgiye hızlıca ulaşır, sorularına anında yanıt bulur ve gerektiğinde gerçek bir temsilciyle görüşebilir. Sonuçta markanız hem profesyonel hem de her zaman erişilebilir bir deneyim sunar.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Bu özellik herkes için kullanılabilir mi?
Evet. TikTok işletme hesabına sahip olan tüm MessageGate kullanıcıları otomasyon kurmaya başlayabilir. EEA, İsviçre, Birleşik Krallık ve ABD hariç tüm bölgelerde kullanılabilir. Ayrıca MessageGate'in omni-channel altyapısı sayesinde TikTok mesajlarınızı diğer tüm kanallarınızla birlikte tek panelden yönetebilirsiniz.
TikTok'u MessageGate'te kullanmanın ek bir maliyeti var mı?
Hayır. TikTok'u ek bir ücret ödemeden kullanabilirsiniz. Mevcut kanal paketinizdeki fiyatlandırma geçerli olur. AI tabanlı otomasyon, kural bazlı otomasyon ve canlı temsilci (Live Agent) yönetimi gibi tüm gelişmiş özellikler aynı panel üzerinden kullanılabilir.
Birden fazla TikTok hesabını MessageGate'e bağlayabilir miyim?
Evet. MessageGate hesabınıza birden fazla TikTok işletme hesabı bağlayabilirsiniz. Bağlı tüm hesaplarınızdaki konuşmaları aynı anda birden fazla temsilci yönetebilir ve AI otomasyon ile yanıtlarınızı hızlandırabilirsiniz.
